Sistem 911 Yukon tidak memadai untuk mereka yang memiliki gangguan pendengaran, gangguan bicara, kata penduduk
North

Sistem 911 Yukon tidak memadai untuk mereka yang memiliki gangguan pendengaran, gangguan bicara, kata penduduk

Sudah tujuh tahun sejak 911 dasar diperkenalkan di Yukon, tetapi beberapa penduduk masih tidak dapat menggunakan layanan ini secara efektif.

Gerard Tremblay, seorang warga Whitehorse yang mengalami gangguan pendengaran, tidak dapat berbicara dengan keras. CBC News mewawancarai Tremblay melalui juru bahasa isyarat.

Dia mengatakan dia telah berulang kali meminta agar pemerintah Yukon menawarkan opsi teks untuk menghubungi 911.

“Ketika mereka pertama kali mulai berbicara tentang pengaturan 911 di sini, saya berkata ‘tolong atur teksnya,'” Tremblay menjelaskan. “Kami sudah memiliki 911 untuk waktu yang lama sekarang. Saya menghubungi mereka bahkan sebelum mereka mengatur 911 untuk melakukan ini. Mereka tidak melakukannya.”

Tremblay mengatakan dia pernah mengalami kecelakaan “panggilan dekat” beberapa tahun yang lalu di mana truknya terguling. Dia mengatakan bantuan bisa dipercepat jika dia memiliki kemampuan untuk mengirim pesan bantuan.

“Orang yang bisa mendengar tidak sadar dan saya tidak bisa menghubungi 911. Bus sekolah akhirnya datang dan melihat kami,” Tremblay menjelaskan.

“Saya tidak dapat berkomunikasi dengan mereka karena saya tuli. Sekelompok orang yang dapat mendengar sedang mendiskusikan apa yang sedang terjadi dan akhirnya seseorang menelepon 911. Jika tidak ada yang datang, saya tidak tahu apa yang akan saya lakukan. “

Teknologi usang

Banyak penelepon yang tuli dan mengalami gangguan pendengaran masih harus menggunakan perangkat TTY atau mesin tik jarak jauh atau perangkat telekomunikasi untuk menghubungi 911.

Tremblay hanya mengatakan itu tidak berhasil.

“Ini sistem lama,” jelasnya.

“Ini seperti berusia 50 tahun. Sejujurnya, saya membuang TTY saya. Secara umum, membutuhkan waktu yang sangat lama. Ini adalah mesin yang sangat besar. Ini pergi ke Toronto ke operator relay dan kemudian mereka harus menghubungi orang yang Saya menelepon. 911 untuk situasi darurat, jadi apakah Anda punya waktu untuk menyia-nyiakannya?”

Tremblay juga mengatakan TTY hanya kompatibel dengan telepon rumah.

Bell menawarkan layanan relai untuk panggilan 911 tetapi Tremblay mengatakan itu hanya berfungsi dengan koneksi internet.

Sebuah gambar file. Tremblay mengatakan dia mengalami kecelakaan ‘panggilan dekat’ di mana truknya terguling. Dia mengatakan bantuan bisa dipercepat jika dia memiliki kemampuan untuk mengirim pesan bantuan. (Alex Soloducha/CBC)

Dasar untuk generasi berikutnya

Kathryn Hallett, juru bicara dari Departemen Layanan Masyarakat pemerintah Yukon mengatakan pemerintah bekerja sama dengan CRTC dan penyedia layanan untuk mengimplementasikan layanan Next Generation 9-1-1.

“CRTC telah mengarahkan penyedia layanan, seperti Northwestel dan Bell, untuk beralih ke Next Gen 9-1-1 dan telah menetapkan garis waktu yang terkait dengan transisi itu,” kata Hallett.

Batas waktu yang ditetapkan oleh CRTC adalah 1 Maret. Pada saat itu, semua penyedia telekomunikasi harus memperbarui jaringan mereka untuk bersiap-siap menghadapi Next Gen 9-1-1. Namun tenggat waktu untuk menyediakan layanan pesan teks waktu nyata kepada masyarakat umum belum ditetapkan.

Hallett juga mengatakan penyedia layanan wilayah itu, Northwestel, menyediakan saluran telepon, peralatan, dan jaringan untuk 911 di Yukon. Hallett mengatakan jaringan 911 perlu diperbarui sebelum transisi ke Next Gen 9-1-1 dapat dilakukan.

“Pemerintah sebenarnya tidak memiliki peran regulasi dalam telekomunikasi,” katanya. “Di mana kami berperan sebagai pemerintah Yukon adalah untuk memastikan bahwa pusat panggilan darurat kami dilengkapi dan siap untuk layanan baru begitu penyedia layanan siap. untuk melaksanakan.”

Menurut Hallett, sebagian besar yurisdiksi di Kanada dengan pengecualian tiga wilayah dan Newfoundland dan Labrador saat ini menggunakan sesuatu yang disebut ‘enhanced 9-1-1.’

“Apa yang dilakukannya adalah memberikan transisi yang lebih sederhana ke Next Gen 9-1-1,” jelasnya. “Beberapa layanan di bawah Next Generation 9-1-1 mereka mulai mencoba di bawah 9-1-1 yang disempurnakan ini.

Hallett mengatakan bahwa dia tidak mengetahui yurisdiksi mana pun yang telah sepenuhnya melakukan transisi ke Generasi Berikutnya 9-1-1, tetapi dia mengetahui beberapa pusat yang lebih besar yang telah menerapkan teks ke 9-1-1 melalui penyedia swasta.

Tremblay mengatakan dia berharap layanan tersebut dapat tersedia untuk umum lebih cepat.

“Saya ingin mereka menyiapkan layanan 911 dengan teks. Itu saja,” katanya. “Memiliki 911 dapat diakses oleh kami akan sangat besar.”

Posted By : keluar hk